工作总结怎么写

  • 时间:2021-02-21 14:27 编辑:源来网 来源:源来网 阅读:6191
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摘要:工作总结怎么写1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名员工,服务的好坏直接关系到公司形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,高

工作总结怎么写


1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名员工,服务的好坏直接关系到公司形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,高效率、高水平地为客户服务。

2、强化风险意识,防范和化解风险。重点学习公司公章管理制度、行业相关知识等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。召开专题风险会议,下发风险提示,强化员工风险防范意识;二是注重引导培养员风险意识。制定《年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。

3、强化工作意识,积极为客户服务。树立工作无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值

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4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与各个部门沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行专项辅导。

5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我们之一行业的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的员工。

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·在今后的工作中,将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:

1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

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